Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách gai12 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website gai12.pro cũng như các dịch vụ liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng gai12 thông qua bất kỳ thiết bị hoặc kênh truy cập nào — bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động, và các kênh hỗ trợ khách hàng.

gai12 thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau tùy thuộc vào mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:

Ngoài việc thu thập trực tiếp từ bạn, gai12 cũng có thể nhận thông tin từ các nguồn hợp lệ khác như: đối tác xác minh danh tính bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), và cơ quan kiểm tra phòng chống gian lận.

gai12 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước. Cụ thể, dữ liệu của bạn được dùng để:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, đảm bảo trải nghiệm chơi game ổn định và công bằng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) của người dùng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận), và tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu rõ hành vi người dùng để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của gai12.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý, báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

gai12 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý giao dịch tài chính — chỉ nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty KYC độc lập được ủy quyền để xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định AML.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hosting, CDN, bảo mật và hạ tầng kỹ thuật — đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với gai12.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo điều ước quốc tế.
• Trong trường hợp tái cơ cấu: Nếu gai12 thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó — bạn sẽ được thông báo trước.

Tất cả các đối tác bên thứ ba của gai12 đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi và không được phép sử dụng dữ liệu người dùng gai12 cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi dịch vụ được ủy quyền.

gai12 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ toàn vẹn dữ liệu của người dùng. Các biện pháp hiện đang được triển khai bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị của bạn và máy chủ gai12 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI giám sát 24/7, phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập bất thường hoặc giao dịch đáng ngờ theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gai12 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên gai12 chỉ có quyền truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc, theo nguyên tắc "least privilege".
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

gai12 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên truy cập, tỷ lệ thoát trang. Hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như chủ đề giao diện, giới hạn cược đã thiết lập, và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. gai12 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.

gai12 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian ngắn nhất có thể, phù hợp với mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý hiện hành. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của gai12. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Là người dùng gai12, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

Dịch vụ của gai12 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. gai12 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

gai12 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, gai12 sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website gai12.pro
• Gửi thông báo trong tài khoản của bạn

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của gai12 qua các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected]
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website gai12.pro
• Telegram: @gai12pro
• Zalo: gai12.pro

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian nhanh nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ của gai12 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để đảm bảo quyền lợi của bạn luôn được bảo vệ tốt nhất.